Aldığım Maskaralar Orijinal Mi Şüpheliyim Kalitesiz Ve Sorunlu Ürün Geldi

Dermokozmo üzerinden 31.12.2024 tarihinde 4 adet Maybelline New York Sky High Maskara 7,2 ml satın aldım. İki ayrı işlemle toplam 919,96 TL (her seferinde 459,98 TL) ödedim. Bu ürünü daha önce farklı bir siteden alıp kullandığımda oldukça memnun kalmıştım, ancak Dermokozmo’dan gelen ürünlerde ciddi sorunlar yaşadım.

Elime ulaşan maskaralar yapış yapış, kirpiklere uygulanırken topaklanıyor ve sürümü oldukça kötü. Ayrıca kutuların üzerindeki yazılar da siliniyor. Daha önce kullandığım aynı üründe böyle bir durumla hiç karşılaşmadığım için Dermokozmo’dan gelen ürünlerin orijinalliğinden ve kalitesinden şüphe duymaya başladım. Sorunu 06.01.2025 tarihinde ürünü kullanırken fark ettim.

Bu konuyla ilgili henüz Dermokozmo müşteri hizmetleri ile iletişime geçmedim. Üstelik şu anda site bakım çalışmasında göründüğü için siteye de erişemiyorum. Dermokozmo’dan aldığım maskaraların sorunlu olması nedeniyle, ödemiş olduğum toplam 919,96 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.