Yanlış Gönderilen Ürün Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Dermakozmetika’nın kendi internet sitesinden 26 Kasım tarihinde Colgate hassasiyet için bir ürün siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Kargo 2 Aralık’ta elime ulaştı ve ertesi gün, 3 Aralık’ta ürünü iade olarak geri gönderdim.

Toplam 590 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iademin kabul edildiğini ve ödemenin yapılacağını söylediler. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ kredi kartıma herhangi bir iade yansıtılmadı.

Yanlış ürünü hızlıca geri göndermeme rağmen ödemenin bu kadar gecikmesi mağduriyet yaratmaktadır. Ücret iademin hiçbir gerekçe ile daha fazla geciktirilmeden, acilen kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.