to read complaints and reviews, or file yours. 
Dermakozmetika’nın kendi internet sitesinden 26 Kasım tarihinde Colgate hassasiyet için bir ürün siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Kargo 2 Aralık’ta elime ulaştı ve ertesi gün, 3 Aralık’ta ürünü iade olarak geri gönderdim.
Toplam 590 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iademin kabul edildiğini ve ödemenin yapılacağını söylediler. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ kredi kartıma herhangi bir iade yansıtılmadı.
Yanlış ürünü hızlıca geri göndermeme rağmen ödemenin bu kadar gecikmesi mağduriyet yaratmaktadır. Ücret iademin hiçbir gerekçe ile daha fazla geciktirilmeden, acilen kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Dermokozmetika internet sitesinden aldığım Cerave krem, elime ulaştığında ambalajı hasarlıydı. Bunun üzerine 21 Kasım’da iade talebi oluşturdum ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 1 Aralık’ta iadenin yapıldığını söylediler. Bunun üzerine bende...
Dermokozmetika üzerinden 31 Ağustos’ta TS3108444747 numaralı, 1.488,54 TL tutarındaki siparişimi kredi kartı ile verdim. Sitede 'Hafta içi 14.00’ten önce verilen siparişler aynı gün kargoya verilir' denmesine rağmen, siparişim ancak çarşamba günü kargoya verildi. Kargo takip numaram DERTS3108444747....
11 Haziran 2025 tarihinde saat 02:09’da Dermokozmetika.com üzerinden bir sipariş verdim. Siparişimi verirken özellikle sitelerinde açıkça yer alan “14:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir” ifadesine güvenerek hareket ettim. Ancak ne yazık ki, tıpkı daha önce yaşadığım mağduriyette ...
Yorumlar