to read complaints and reviews, or file yours. 
Dermokozmetika’dan 17.11.2025 tarihinde verdiğim ve 21.11.2025 tarihinde teslim aldığım siparişimde, Caudalie nemlendirici set paketten çıkmadı. Sipariş numaram TS1711460979’dur.
21’inde eksik ürünle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gün içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ertesi gün sabah tekrar ben aradım, kamera kayıtlarına bakıldığı ve ürünün pakete konulduğunun iddia edildiği söylendi. Ardından benden kutunun ve içinden çıkan ürünlerin fotoğraflarını istediler, bunu da iletmeme rağmen sonrasında yine bir geri dönüş olmadı.
Daha önce de aynı firmada tedarik kaynaklı bir sorun yaşamıştım; o siparişimde ürün eksik gelmiş, tedarik edilemediği için daha sonra ayrı bir gönderiyle kargolanmıştı. Bunun dışında farklı zamanlarda gelen kargolarımda paketlerim defalarca patlak, dağılmış ve özensiz şekilde teslim edildi, bu durumlar sonradan telafi edildi; ancak sürekli tekrar etmesi memnuniyetsizlik yarattı. Şu an yaşadığım eksik ürün ve yaklaşım ise önceki sorunlardan tamamen farklı ve çok daha rahatsız edici bir durumdur.
Satıcının ürünleri bana eksiksiz şekilde teslim etmekle yükümlü olduğunu, kamera kayıtlarının ise sadece kendi iç işleyişlerini bağladığını, kargo bana teslim edilene kadar paketin birçok kişinin elinden geçtiğini özellikle belirtmek istiyorum. Acil olarak eksik Caudalie nemlendirici setimin tarafıma yeniden gönderilmesini ya da ürün bedelimin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Dermokozmetika adlı satıcıdan 4 Nisan tarihinde Bioderma markalı bir güneş kremi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra açtığımda kokusunun ve kıvamının normalden farklı, bozuk olduğunu fark ettim. Ürünün yapısı sağlıklı ve yeni bir üründe olması gerektiği gibi değildi ve bu yüz...
Caudalie markasının yetkili satıcısı olduğunu belirten Dermokozmetika’nın kendi web sitesinden Instant detoks Mask ve Gentle Buffing Cream peeling ürünlerini sipariş ettim. Siparişim zamanında teslim edildi, ancak ürünler sadece patpata sarılı bir şekilde, kutusuz olarak gönderildi. Caudalie ürünle...
Dermokozmetika Trendyol üzerinden bir adet avene after sun ürün aldım fakat üzerindeki barkod sahte ve yönlendirme yaptığı ürün artık üretimi yapılmayan bir güneş sütü. Ayrıca ürün kutusunun yarısı boş halde geldi. Daha önce kullanılmış mı bilmiyorum ama ürün zaten sahte olduğu için pek bir önemi yo...
09.10.2025 tarihinde Dermokozmetika üzerinden ts0910453448 numaralı siparişi verdim ve 823,51 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin Aras Kargo ile teslim edileceği belirtilmişti. Ancak ürün tarafıma hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Teslimat adresi...
23.10.2025 tarihinde Dermokozmetika.com üzerinden ts2310456363 numaralı siparişi verdim. Siparişimin aynı gün kargo seçeneğiyle, 14.00’a kadar verilen siparişlerde aynı gün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hala kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla ...
Yorumlar