Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Siparişim Hakkında Çözüm Bekliyorum

09.10.2025 tarihinde Dermokozmetika üzerinden ts0910453448 numaralı siparişi verdim ve 823,51 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin Aras Kargo ile teslim edileceği belirtilmişti. Ancak ürün tarafıma hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Teslimat adresimde veya çevremde herhangi bir teslimat girişimi de olmadı, bana herhangi bir belge ya da imza da sunulmadı.

17.10.2025 tarihinde Dermokozmetika müşteri temsilcisi T**** Hanım ile iletişime geçtim. Kendi sistemlerinde de teslimatla ilgili bir gariplik olduğunu belirttiler ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Siparişim hala elime ulaşmadı. Ürünün tekrar gönderilmesini, mümkün değilse ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.