to read complaints and reviews, or file yours.Dermokozmetika Eksik Ürün Gönderilmesi Ve Kargo/Desi Kontrolsüz Gönderdik Denmesi
Trendyol'dan 2212247528 sipariş numarası ile satıcısı Dermokozmetika (Dayne Sağlık Ürünleri Limited Şirketi) 2 adet La Roche Posay Anthelios Uvmune Fluid SPF 50 isimli ürünü aldım fakat 1 adet geldi. Satıcı firmaya soru sormama rağmen 2 adet çıkış yapıldığını belirterek inkar etti. Kendilerine kargo desi/kg üzerinden kontrol etmelerini 1 adet geldiğini belirtmeme rağmen ürünü Trendyol sattı diyerek yardımcı olmadılar. Trendyol'da satıcıdan video kaydı istediklerini belirtti fakat 1 haftadır dönüş olmadı sürekli kontrol yapılıyor vs vs denilerek geçiştiriliyor. Bu firmadan tekrar sipariş vermeyi düşünmüyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Siparişiniz ile ilgili kontrollerin sağlanması adına iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Gerekli kontroller sağlandıktan sonra en kısa süre içerisinde durumunuz ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Firma ilgilisi şikayet üzerine dönüş yaptı ve kamera kaydı gönderdi, ilgi anlamında sağ olsun dönüş yaptı fakat kamera kaydında ürünün bana ait paket olduğuna dair hiçbir kanıt yok. Sipariş ve teslimat numarasına göre çıkış yapıldığını belirttiler. Sonuçta paketlemeyi yapan insan ve videoda kargonun kimin adına çıktığı belli olmuyor ( etiket vs gözükmüyor) Videodaki paketleme ile bizdeki paketlemede farklı. Kargo firması ile görüşmemi söylediler; dış paketinde yırtık veya darbe olmayan kargoyu genede kargo firması ile görüştüm fakat onlarda sıkıntısız teslimat aracına yüklendiğine dair video kaydı ilettiler. Sonuç anlamıyla direk kendilerinden veya t rendyol üzerinde ki mağazalarından alacağınızda iki kere düşünün.
Merhabalar, Siparişinize ait kamera kayıtları incelenerek tarafınıza iletilmiştir. Tarafınıza iletilen kamera kayıtları siparişinize aittir. Bu konuda tarafımızdan gerekli incelemeler sağlanmış olup, eksiksiz çıkışının yapıldığı belirtilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Buyurun, tarafıma ilettiğiniz videoyu tekrar izleyerek paketleme anındaki poşete fatura basımının şekline ve ilettiğim resimdeki sarım şekline, etiket basım yönüne tekrar basıp kontrol edin lütfen. Videodaki paketlemenin bize ait olmadığı çok açık. Hala inkar aşamasındasınız. Attığım fotoğraflara baktığınızı bile düşünmüyorum.
Buyurun bunlar bizim paketimize ait. Size ait video kaydındaki paketleme ve etiket yönünü tekrar kontrol edin.
