full-star full-star full-star full-star empty-star
3.7/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 83

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %42

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %42

    Çözülen Şikayet Oranı

Botanik Ecza Rozetleri

nobadge
Botanik Ecza Hiçbir Rozet Kazanamadı!

Botanik EczaÇözülen Son Şikayetler Tüm Çözülen Şikayetlere Git /right-arrow

Botanikecza.com web sitesinde stoklarında olduğunu beyan ettikleri propolis damla ve arı sütü ürünlerini virüsten korunmak ve evden çıkmadan alışveriş yapmak için 21 Mart 2020 de kredi kartımdan ödeme yaparak sipariş ettim. 1 kere telefon çaldırıp kapattılar. Sonra sistemde siparişimi iptal etmemi e...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Siparişimi onayladıktan bir hafta sonra ürün elimizde yokmuş diye siparişinizi iptal ettik diye aradılar. Ne özür var ne bir çözüm önerisi var. Siparişlerim bugün yarın gelecek diye beklerken iptal ettik diye rahat rahat arayıp söylüyor. Zaten bu şartlar vitaminler zor bulunuyor. Şimdi ben nereden b...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

59.90 TL dan sambucol sürüp sipariş ettim 5 gün göndermediler sonra ürün fiyatını artırıp siparişimi stokta yok diye iptal ettiler urunu 71.90 tldan satmaya devam ettiler böyle bir fırsatçılığı çok büyük firmayım diye geçinen bu firmaya yakıştıramadım bundan sonra her gördüğüm insana sizden ürün alm...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

15 Mart'ta verdiğim sipariş #BOT150*****  no.lu siparişim bugün 20 Mart hala temin edilip yollanmadı. Ürünü aldığımda stokta var yazıyor parasını alıyorlar sonrada sipariş yok deyip temin etmeye çalışıyorlar. Botanik Ecza'dan bugün beni biri aradı bu süre 38 gün de olabilir diyor hayatımda internet ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Dün verdiğim BOT18036T1010290 numaralı sipariş için henüz temin ediliyor olarak görüldüğünden adres değişikliği yapmak için aradım. Tam 7 dakika müşteri hizmetlerine bağlanmak için bekledim. O sorun değil. Sonrasında çalışan kişi sipariş numaramı söylememe rağmen sistemde göremediğini söyledi. İsim ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

13 Mart tarihinde vitamin siparişi verdim. Benimle aynı anda başka bir arkadaşım da kendi hesabından sipariş vermişti. 18 Mart tarihinde arkadaşımı arayarak ürünlerini temin edemediklerini söyleyerek siparişi iptal etmişler. Beni arayan kimse olmayınca kendim botanik ecza müşteri hizmetlerini aradı...Devamını oku

Siteden almış olduğum kolonya siparişi iptal edildi stoklarda çok görünen ürün fiyatı artınca siparişimden 4 gün sonra arayıp iptal ettiklerini söylediler ben siteye güvenip de almıştım mağdur edildim stokları çok olan ürünlerin gönderilmemesi fiyat artışından oldu o zaman satmayacaklardı!Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

5 adet kolonya siparişi verdim. 4 gün bekledim kargo gelmeyince müşteri temsilcisi ile görüştüm stokta yokmuş falan filan hikaye yani. 2 3 gün sonra kolonya fiyatları 2 3 katına çıkınca stok buldu fırsatçılar. Şikayet ettim zaten elimde faturam mevcut.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Firmadan ürün aldım, aldığım gün (11-03-2020) ürün öğleden sonra kargoya verilecek dendi, verilmedi ertesi gün aradım bugün verilecek dendi verilmedi. 13-03 tarihinden 16.21'de verildi. Yani müşteri önemsenmiyor. Bir daha tövbe sizden bir şey alınmaz. Ürünü alış saatimizin sabahın körü, ürün aynı gü...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Botanikecza.com sitesinden vermiş olduğum sipariş, kargo edilmedi. Mail attım dönüş yapılmadı. Akabinde dün (12/03/20) telefonla arayarak; madem sorun var neden iletişim kurmuyorsunuz diyorum. Lakayt cevaplar. O halde derhal kredi kartıma iademi yapınız dedim, tamam dediler. Ancak henüz yapılmadı. B...Devamını oku

 Son kullanma tarihi yakın olanları gönderiyorlar. 2 yıl raf ömrü olan takviye nedense 2 ay kala bana gönderiliyor. Ben bunda bir bit yeniği ararım.  Daha önce de tarihi geçmiş göndermişlerdi. 15 TL lik ürün için kapılarına kadar gittim. İade aldılar ama aynı ürünü bulamamaları 2 ay sürdü sonunda ia...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ocak ayında Ankara botanik Ecza'dan 1 adet Softto Plus şampuan aldım. Ben bu ürünü sürekli kullanıyorum. Fiyatı bana uygun geldi. Ürün kullandığım diğer şampuanlara göre daha sıvı. Benim Botanik Ecza haricinde aldıklarım daha az akışkandı. Bir de yine Softto Plus peeling aldım o üründe su gibi. Zate...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Dün stokta yüzlerce görünen üründen sadece 1 tanesini sipariş verdim. Ürün yoğun talep üzerine stokta kalmadı diyerek ertesi gün siparişimi iptal ettiler. Sebebini de şöyle açıklayayım.  Korona virüsü yayılması nedeniyle ürün talebi yükselecek ve fiyatları artıracaklar. Bu nedenle benim 33 TL gibi ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

05.02.2020 tarihinde sipariş verdim. Bugün 12. Gün ve siparişim hala Temin Ediliyor görünmekte. Ne arayan var bilgi vermek için ne de işini ciddiye alan. Ne zaman tedarik edilir bilemiyorum. Müşteri temsilcisine ulaşmak asla mümkün değil. En kötü ama en kötü alışveriş tecrübem bu oldu.Devamını oku

  • - Görüntüleme