to read complaints and reviews, or file yours.Dermokil Kağıt Yüz Maskesinde Yanma Ve Kızarıklık Şikayeti
Dermokil markasına ait kağıt yüz maskesini Şok market ’ten satın aldım. Ürünü dün gece kullandım, sürdükten hemen sonra cildimde yoğun bir yanma hissi oluştu, maskeyi hemen çıkarıp yüzümü yıkadım. Şu an yanma geçti ancak yüzümde hâlâ kızarıklık devam ediyor.
Aynı ürünü daha önce kızım da kullandığında benzer şekilde yanma ve kızarıklık şikayeti yaşamıştı. Bu nedenle ürünün ciltte hassasiyet ve tahrişe neden olabileceğini düşünüyorum ve başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamamasını istiyorum.
Ürünün içeriğinin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görüldüğü takdirde piyasadan toplatılmasını ve bu konuda bilgilendirici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mahinur Hanım, Dermokil kağıt yüz maskemiz ile ilgili hem sizin hem de kızınızın yaşadığı bu olumsuz deneyim adına son derece üzgünüz. Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Tüm ürünlerimiz, hassas ciltler de dahil olmak üzere gerekli tüm dermatolojik testlerden geçirilerek ve Sağlık Bakanlığı regülasyonlarına tam uyumlu olarak üretilmektedir. Ancak maske içerisindeki bazı aktif bileşenler veya doğal özler, her cilt yapısının toleransına göre (mevsimsel hassasiyetler, cilt bariyerinin o anki durumu veya kişisel alerjiler sebebiyle) nadiren de olsa bu tarz lokal kızarıklık ve yanma reaksiyonlarına yol açabilmektedir. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli olduğundan, bahsettiğiniz durumu ve ürün içeriğini kalite kontrol ekibimizle birlikte titizlikle incelemek isteriz. Ayrıca ürünün tam ismini ambalaj üzerinde yer alan pn ve pd bilgilerini de rica ederiz. Önemli Bilgilendirme: > Şirketimiz Şikayetvar Plus üyesi değildir. Platform kuralları gereği, bu üyelik kapsamında olmadığımız için sizlere doğrudan şirket iletişim bilgilerimizi iletemiyor veya platform üzerinden sizin iletişim bilgilerinize erişemiyoruz. Yaşadığınız bu durumu yakından takip edebilmemiz, cildinizin güncel durumunu öğrenerek sizlere destek olabilmemiz ve yaşadığınız mağduriyeti kesinlikle telafi edebilmemiz adına; lütfen bu şikayet metnini güncelleyerek ya da yorum alanından bizimle iletişim bilgilerinizi (ad-soyad, telefon numarası) paylaşın. Bilgileriniz bize ulaşır ulaşmaz müşteri ilişkileri temsilcimiz doğrudan sizinle iletişime geçecektir. Anlayışınız ve geri bildiriminizle markamıza katkı sağladığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
