to read complaints and reviews, or file yours.Dermokil Güneş Kremi Tüp Altından Patladı, BİM Değişim Reddediyor
Dermokil markalı güneş kremini BİM marketten satın aldım. Ürünü ikinci kez kullanmak için açtığımda, tüpün alt kısmından aniden patladı ve içindeki kremin yarısı yere döküldü. Ürünü bu şekilde kullanamadım ve ciddi miktarda ürün ziyan oldu.
Ürünü aldığım BİM şubesine gittiğimde, ürün zarar gördüğü için iade ya da değişim yapılamayacağı söylendi. Ancak ürün zaten normal kullanım sırasında, kendi kendine alt kısmından patladığı için bu durumun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de aynı sorunu başkalarının yaşamaması için, ilgili ürünün incelenmesini, tarafıma özür dilenmesini ve bozuk ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Canan Hanım, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim ve mağduriyet adına üzüntülerimizi paylaşıyor, markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin üretim aşamasından ambalajlanmasına kadar her süreç titizlikle kontrol edilmektedir; ancak karşılaştığınız bu durumun nedenini detaylıca incelemek isteriz. Önemli Bilgilendirme: Şirketimiz Şikayetvar Plus üyesi değildir. Platform kuralları gereği, bu üyelik olmadan sizlere doğrudan iletişim bilgilerimizi iletemiyor veya platform üzerinden sizin iletişim bilgilerinize erişemiyoruz. Mağduriyetinizi hızla gidermek ve tarafınıza telafi sürecini başlatabilmek adına; lütfen bu şikayet metnini güncelleyerek ya da yorum alanından bizimle iletişim bilgilerinizi (ad-soyad, telefon numarası) paylaşın. Bilgileriniz bize ulaşır ulaşmaz ilgili ekibimiz doğrudan sizinle iletişime geçecek, hatalı ürünün incelenmek üzere AR-GE merkezimize alınmasını sağlayacak ve yeni ürün gönderimi ile mağduriyetinizi kesinlikle telafi edecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Dermokil Müşteri İlişkileri Ekibi
Güncelleme yapıyorum iletişime geçer misiniz
İletişim e geçerseniz sevinirim
Sayın Canan Hanım, WhatsApp destek hattımız üzerinden sizinle iletişime geçtik ancak henüz dönüş alamadık. İhtiyaç duyduğunuz her an size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sorunuz veya talebiniz devam ediyorsa bu hat üzerinden bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz.
