to read complaints and reviews, or file yours.Dermokil Çocuk Güneş Kremi Yetersiz Koruma, Oğlum Yanıyor
Dermokil markasının çocuklar için olan güneş kremi ürününü BİM mağazasından satın aldım. 9 yaşındaki oğlumun cildi korunsun diye özellikle çocuk ürünü olmasına güvenerek kullandım. Antalya Adrasan’da yaklaşık 2 saatlik bir deniz ve güneş sonrası, kremi sürmemize rağmen oğlumun bütün vücudu kıpkırmızı şekilde yandı.
Çocuğumun canı ciddi şekilde yandı ve bugün doktora götüreceğim. Çocuklar için özel olarak satılan bir ürünün bu kadar yetersiz koruma sağlaması, üstelik güneşte çok uzun süre kalmamamıza rağmen böyle bir sonuca yol açması kabul edilemez. Fişi ilk anda saklamamış olsam da BİM’den alışveriş kaydını bugün tekrar çıkarmaya çalışacağım.
Dermokil’in bu ürünle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, içeriği ve koruma vaadini gözden geçirmesini, oluşan mağduriyet ve çocuğumun yaşadığı sağlık sorunu için tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Çocuk sağlığını ilgilendiren bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Merhaba zöncelikle geçmiş olsun dileklerimizi iletiyor, kıymetli oğlunuzun yaşadığı bu rahatsızlıktan dolayı Dermokil ailesi olarak derin bir üzüntü duyduğumuzu belirtmek istiyoruz. Çocuklarımızın sağlığı ve konforu, bizim için her türlü ticari kaygının üzerindedir. Paylaştığınız bu hassas durumu en yüksek öncelikle takibe aldığımızı bilmenizi isteriz. Dermokil Çocuk Güneş Kremi ürünlerimiz, çocukların hassas cilt yapılarına uygun olarak uluslararası laboratuvar testlerinden ve dermatolojik onaylardan geçerek üretilmektedir. Ancak güneş koruyucuların etkinliği; cildin yapısı, ürünün uygulanma miktarı, güneşe çıkmadan ne kadar önce sürüldüğü, deniz/havuz sonrası yenilenme sıklığı ve hatta o günkü uv indeksinin yüksekliği gibi birçok dış faktöre bağlı olarak değişkenlik gösterebilmektedir. Paylaştığınız görsel de dahil olmak üzere, aktardığınız tüm detaylar kalite kontrol ve AR-GE departmanımız tarafından titizlikle incelenecektir. Sizden ricamız, evladımızın güncel sağlık durumu hakkında bizleri bilgilendirmeniz ve süreci birlikte yürütebilmemiz için bizimle iletişim bilginizi paylaşmanız üzerinden veya direkt mesaj yoluyla bizimle iletişime geçmenizdir. Ürünün ambalajı üzerinde yer alan Lot (parti) numarasını ve varsa iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşırsanız, söz konusu üretim serisini laboratuvarlarımızda geriye dönük olarak derhal incelemeye alacağız. Oğlunuzun bir an önce sağlığına kavuşmasını diliyor, konuyu netliğe kavuşturmak adına sizden haber bekliyoruz. Saygılarımızla, ezel kozmetik ekibi
Gereğinin yapılmasını istiyorum
