to read complaints and reviews, or file yours.Dermokil Ayak Maskesi Etkisiz, Sertleşen Ayaklar Ve Hayal Kırıklığı
BİM’den aldığım Dermokil turuncu paket ayak maskesini yaklaşık 1 hafta önce kullandım ancak ürün ayaklarımda hiçbir şekilde soyulma yapmadı, aksine ayaklarımı daha da sertleştirdi. Ürünü kullanım talimatına uygun şekilde uygulamama rağmen beklediğim etkiyi alamadığım gibi, mevcut durumdan daha kötü bir hale geldim ve bu durum beni gerçekten çok üzdü.
Ürünü aldıktan sonra fişimi saklamamış olmam sebebiyle elimde belge bulunmuyor ancak yine de bu yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Ayaklarım ürün sonrası belirgin şekilde sertleşti ve bu sorun hâlâ devam ediyor.
Dermokil markasının ve ürünü satın aldığım BİM’in, yaşadığım olumsuz deneyimi inceleyerek mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını, mümkünse ürünle ilgili açıklama yaparak telafi süreci başlatmasını talep ediyorum.
Merhaba İlknur Hanım, Paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Dermokil olarak ürünlerimizin formülasyon süreçlerinde kullanıcı memnuniyetini ve güvenliğini en ön planda tutmaktayız. Ayak Soyulma Maskesi özelinde yaşadığınız deneyime dair birkaç teknik noktayı açıklığa kavuşturmak isteriz: Peeling etkili maskelerde soyulma süreci kişiden kişiye, cilt tipine ve mevcut keratin (nasır/sertlik) tabakasının yoğunluğuna göre 7 ila 14 gün arasında değişiklik gösterebilmektedir. İlk bir haftalık süreçte cildin gerginleşmesi ve sertleşmiş hissedilmesi, soyulma evresinin hemen öncesindeki doğal bir hazırlık aşamasıdır. Bu süreçte ayakların ılık suyla temas ettirilmesi ve yoğun nemlendirici desteğinin geçici olarak azaltılması, ölü derinin kalkmasını hızlandıracaktır. Ürünlerimiz dermatolojik testlerden geçmekte olup, içeriği uluslararası standartlara uygun olarak hazırlanmaktadır. Kullanıcılarımızın deneyimleri bizler için değerlidir. Konunun uzman ekiplerimizce daha detaylı incelenebilmesi ve size destek olabilmemiz için ürünün lot numarasını (parti numarası) ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Size yardımcı olmaktan ve sürecinizi takip etmekten memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, ezel kozmetik
