Siparişim 20 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

6 Şubat tarihinde Dermohanem.com üzerinden 7054 numaralı siparişimle Bioderma markalı güneş kremi ve üç adet yüz maskesi satın aldım. Ancak aradan neredeyse 20 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir kargo bilgilendirmesi yapılmadı ve siparişim tarafıma ulaşmadı.

Firma tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, sitede yer alan iletişim numaralarına da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne sipariş durumumu öğrenebiliyor ne de müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum.

Siparişini verdiğim ürünlerin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.