Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Takibi Ve İletişim Eksik

3 Ocak 2026 tarihinde Dermohanem adlı internet sitesinden tek çekim olarak 2.221 TL tutarında alışveriş yaptım. Bioderma Atoderm Creme Ultra 500 ml ve Bioderma Photoderm ar SPF 50+ güneş koruyucu ürünlerini sipariş ettim. Ödemem kartımdan çekildi ancak siparişim hala elime ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir somut ilerleme göremiyorum.

Siparişimle ilgili olarak tarafıma sadece “siparişiniz kargo firmasına verilmek için paketlenmiştir” şeklinde bir mail geldi, fakat ne bu mailde ne de sitede herhangi bir kargo takip numarası yer almıyor. Aradan geçen zamana rağmen sipariş durumu güncellenmedi, kargo takibinde de görünmüyor. 6830 numaralı siparişimle ilgili bilgi almak için tarafıma gelen maile yanıt yazdım ancak hiçbir dönüş yapılmadı.

Site üzerinde iptal ya da iade talebi oluşturmaya da çalıştım fakat başarılı olamadım. Firmaya ait bir telefon numarası da bulamadığım için hiçbir şekilde doğrudan iletişime geçemiyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini veya siparişim karşılanamayacaksa ödediğim 2.221 TL tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.