to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kargoya Çıkmadı Ve İade Geri Dönmedi
20.05.2026 tarihinde Dermohanem internet sitesinden La Roche Posay güneş kremi ve Bioderma çatlak kremi siparişi verdim. 11 gün boyunca sistemde yalnızca “sipariş oluşturuldu” aşamasında göründü, bu süre içinde hiçbir ilerleme olmadı ve ürünler kargoya dahi verilmedi.
Site üzerinden mesaj yoluyla firmaya ulaşmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve siparişimin durumu hakkında bilgilendirilmedim. Sitede yer alan telefon numarasını aradığımda ise hattın “geçici süre hizmet dışı” olduğu uyarısıyla karşılaştım. Bunun üzerine ürünlerim kargoya verilmeden 7287 numaralı siparişimi iptal ederek iade talebinde bulundum. Ancak sistemde iade sürecim uzun süredir yalnızca “iade talebi aşamasında” görünüyor ve ilerleme olmuyor.
Toplam 2.831 TL tutarındaki kredi/banka kartı ödememin tarafıma halen iade edilmediğini görmekteyim. Siparişim iptal edilmesine ve iade talebim oluşturulmasına rağmen ücret iadesinin yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Ödemiş olduğum 2.831 TL’nin, siparişte kullandığım karta ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
