to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Teslim Edilmedi, İletişim Yok, Sipariş İptali Ve İade Talebi
22 Şubat 2026 tarihinde Dermohanem üzerinden La Roche b3 Mela serum siparişi verdim. Sipariş numaram 7208. Ancak bugün 14 Nisan 2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sürekli “kargoya hazırlanıyor” şeklinde görünüyor.
Teslimat adresim Antalya Gazipaşa. Bu süreçte Dermohanem ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargolama yapıldı ne de yaşanan gecikmeyle ilgili bilgilendirme sağlandı.
Bu kadar uzun süre beklememe rağmen ürün gönderilmediği ve iletişim kurulmadığı için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dermohanem isimli alışveriş sitesinden 22 Şubat 2026 tarihinde La Roche markasına ait 30 ml b3 Mela serum siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak yaptım ve sipariş numaram 7208’tür.
Siparişimle ilgili olarak sadece bir kez dönüş yapıldı ve yanında hediye gönderilecek ürünün tedarikinde sorun yaşandığı için asıl ürünümü gönderemediklerini ilettiler. Bu mesajdan sonra ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kendi sitelerindeki mesaj bölümü üzerinden tekrar yazmama rağmen bir daha cevap alamadım ve ürünüm hâlâ gönderilmedi.
Uzun süredir bekletilmeme ve herhangi bir çözüm sunulmamasına rağmen siparişim gönderilmediği için, ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
22 Şubat 2026'da Dermohanem üzerinden La Roche b3 Mela serum siparişi verdim, sipariş numaram 7208. 14 Nisan 2026'ya kadar kargo hâlâ hazırlanıyor gibi görünüyor ve hiçbir iletişim alamadım. WhatsApp üzerinden denedim, yanıt gelmedi. Ücret iadesi talep ediyorum ve bu durum beni dolandırılmış gibi hissettirdi.
