to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Teslim Edilmedi, İletişim Yok, Sipariş İptali Ve İade Talebi
22 Şubat 2026 tarihinde Dermohanem üzerinden La Roche b3 Mela serum siparişi verdim. Sipariş numaram 7208. Ancak bugün 14 Nisan 2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sürekli “kargoya hazırlanıyor” şeklinde görünüyor.
Teslimat adresim Antalya Gazipaşa. Bu süreçte Dermohanem ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargolama yapıldı ne de yaşanan gecikmeyle ilgili bilgilendirme sağlandı.
Bu kadar uzun süre beklememe rağmen ürün gönderilmediği ve iletişim kurulmadığı için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dermohanem internet sitesi üzerinden 22 Şubat 2026 tarihinde 7208 numaralı siparişle La Roche Mela b3 serum ve yanında çanta ve krem hediyesi olmak üzere toplam üç parça ürün satın aldım. 2.879,20 TL ödemeyi QNB Finansbank kredi kartım ile gerçekleştirdim. Ancak bugün 10 Haziran olmasına rağmen tarafıma herhangi bir kargo bilgilendirmesi yapılmadı, kargo takip numarası paylaşılmadı ve ürünlerim de elime ulaşmadı.
Antalya Gazipaşa’da bulunuyorum ve bu süreçte firma ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat telefonlar hiçbir şekilde açılmadı. WhatsApp ve mail üzerinden de yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve siparişimle ilgili en ufak bir bilgi alamadım.
Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
22 Şubat 2026'da Dermohanem üzerinden La Roche b3 Mela serum siparişi verdim, sipariş numaram 7208. 14 Nisan 2026'ya kadar kargo hâlâ hazırlanıyor gibi görünüyor ve hiçbir iletişim alamadım. WhatsApp üzerinden denedim, yanıt gelmedi. Ücret iadesi talep ediyorum ve bu durum beni dolandırılmış gibi hissettirdi.
