Dermohanem Siparişim Teslim Edilmedi, İletişim Kanalları Cevapsız Kaldı

13 Eylül 2025 tarihinde Dermohanem internet sitesi üzerinden bebek bakım ürünleri ve birkaç cilt bakım ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram 5768, toplam tutar ise 4.382,75 TL olup kredi kartı ile ödeme yaptım. 17 Eylül 2025 tarihinde siparişimin gönderime hazır olduğu bilgisini mail yoluyla aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen kargom hala elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme maili de gelmedi.

Siparişin gönderileceği adres Ankara, Çankaya’dır. İnternet sitesinde yer alan iletişim numarasına WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat mesajım iletilmedi ve müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde yanıt alamadım. Telefon ve e-posta yoluyla da iletişim kurmayı denedim ancak ulaşamadım.

Dermohanem’den ilk defa alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Elime ulaşmamış olan tüm ürünlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.