to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim Cevap Bekliyor
Dermoevim’in internet sitesinden 05.09.2026 tarihinde vitamin ürünü sipariş ettim. 28618 numaralı bu sipariş için 509 TL ödeme yaptım ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrenmek ve süreci hızlandırmak için sitelerindeki mesaj bağlantısından firmaya ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimin akıbetiyle ilgili bilgi veriliyor ne de müşteri olarak muhatap bulabiliyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo bilgileriyle birlikte tarafıma net bir açıklama yapılmasını, ürün temin edilemeyecekse de ödediğim 509 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Marka gönderimi yaptı telefonla arayıp özrünü beyan etti. Bundan sonra aksaklık yaşanmaması için müşterileri arayıp bilgi vermelerini dilerim
Merhaba İlhan Bey, Yaşadığınız aksaklığın çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Sipariş sürecinde karşılaştığınız gecikme ve iletişim aksaklıkları nedeniyle tekrar özür dileriz. Tekrarlanmaması için elimizden geleni yapıyoruz. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü belirtmek isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Dermoevim Müşteri Hizmetleri
