to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Destek Hattı Yanıt Vermemesi
Dermoevim firmasının internet sitesinden 3 Eylül’de 20208 numaralı siparişimle vitamin ürünleri satın aldım. Bugün itibarıyla üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Sitede yer alan destek hattını defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap veren olmadı. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyor ne de yaşadığım mağduriyete ilişkin muhatap bulabiliyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderi bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba Çetin Bey, 20208 numaralı siparişinizin belirtilen süre içerisinde kargoya verilmemesi ve destek hattımız üzerinden tarafınıza yeterli geri dönüş sağlanamaması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin güncel durumu ilgili birimlerimize iletilmiş olup gerekli kontroller sağlanacaktır. Siparişinizin mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilmesi ve gönderi bilgilerinin tarafınıza iletilmesi için süreç takip edilecektir. İletişim sürecinde yaşanan aksaklık için ayrıca özür dileriz. Geri bildiriminiz, hizmet süreçlerimizin iyileştirilmesi adına ilgili ekiplerimizle paylaşılmıştır. Yaşanan olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Dermoevim Müşteri Deneyimi Ekibi
Arayıp konunun takibini yaptıkları için teşekkür ederim
