Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

12 Haziran 2016 tarihinde Dermoevim.com üzerinden 5 adet İmex akne karşıtı sendet sabun ve 1 adet Solante Pregna güneş kremi siparişi verdim. Sitede ürünlerin 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla sipariş numarası 12919 olan siparişimde hiçbir hareket görünmüyor.

Bu süreçte firmanın WhatsApp hattına yazdım, herhangi bir geri dönüş alamadım. Site üzerindeki mesaj bölümünden iki kez yazmama rağmen yine cevap verilmedi. Müşteri hizmetleri telefon numarasını defalarca aradım, telefon açılmadı ve sonrasında tamamen kapandı.

Kredi kartı ile toplam 3.210,94 TL ödeme yaptığım bu siparişim için ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. İletişime geçilmemesi ve verilen sürelerin tutulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.