Ödeme Alındı Ama Sipariş Hazırlanmadı, Kargo Kaydı Yok Ve Müşteri Hizmetleri Sessiz

Dermoevim’den 4 Eylül gecesi saat 01.48’de toplam 7 adet vitamin ve takviye gıda siparişi verdim. 3.785 TL tutarındaki bu sipariş için 28384 numaralı sipariş koduyla kredi kartımdan ödeme alındı, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir kargo kaydı ya da “hazırlanıyor” benzeri bir aşama görünmüyor.

Yaşadığım aksaklıkla ilgili olarak firmaya önce WhatsApp hattından yazdım fakat hiçbir dönüş alamadım. Ardından telefonla 3–4 kez aramama rağmen telefonlar da açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Ödemesini peşin olarak yaptığım siparişimle ilgili belirsizliğin giderilmesini, siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma mutlaka geri dönüş yapılıp bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.