Yanlış Gönderilen Maske İçin Krem Talebi Ve İade İsteği

Dermoeczane’nin internet sitesinden 04.03 tarihinde verdiğim ve 06.03 tarihinde teslim aldığım ts04037280111 numaralı siparişimde krem sipariş etmeme rağmen tarafıma maske gönderildi. Ürünü teslim aldığımda fark ettiğim bu hata sonrasında firma benimle iki kez telefonla, bir kez de yazılı olarak iletişime geçti; ancak her seferinde yalnızca hatalı gönderdikleri ürünün kodunu sormakla yetindiler.

Ben baştan beri doğru olan kremin gönderilmesini ve hatalı gönderilen ürünün de adresimden alınmasını talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen süreç bir türlü çözüme kavuşturulmadı; sürekli benden aynı bilginin istenmesi ve sorunun ciddiye alınmaması beni hem mağdur etti hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi.

Dermoeczane’nin, siparişimdeki bu hatayı artık oyalamadan ciddiyetle ele almasını, doğru kremi en kısa sürede adresime göndermesini ve yanlış gönderilen maskeyi de kargo yoluyla adresimden aldırmasını talep ediyorum.