Koruma Bandı Olmadan Gelen Ve Kısa Sürede Bozulan Güneş Kremi İçin Ücret İadesi Talebi

Dermoeczanem üzerinden 23.03.2026 tarihinde Bioderma Photoderm Spot SPF 50+ leke karşıtı güneş kremi 150 ml satın aldım. Ürün elime koruma bandı olmadan ulaştı ve daha bir ay bile olmadan yapısı bozuldu.

Ürün cildime uyguladığımda yüzde silgi artığı gibi soyuluyor, içindeki yağ fazı ayrışmış durumda ve dokusu kesik süt görünümünde. Bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Durumu sitede yorum olarak da belirttim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün koruma bandı olmadan gönderilmesi hem de kısa sürede bu şekilde bozulması nedeniyle ürünün güvenilirliğinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum.

1199 TL ödediğim, sipariş numarası ts23037386783 olan bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.