Kuşadası Dermavise'de Garanti İhlali, Cilt Zararları Ve Maddi Zaman Kaybı

Yaklaşık 6 ay önce kız arkadaşımla birlikte cilt problemlerimiz için Kuşadası Dermavise şubesine gitmeye başladık. Orada bize, kız arkadaşımın cildinin iyi durumda olduğu, 6–7 seans içerisinde yüzde yüz düzelme garantisi verdikleri, benim cildimin ise daha kötü olduğu ancak yüzde 80–90 oranında düzelme garantisi verdikleri söylendi. Bu sözlere güvenerek seanslara başladık.

Verilen onca para ve emeğe rağmen benim cildimde en ufak bir düzelme olmadı, kız arkadaşımın cildi ise tam tersine daha da kötüye gitti ve sivilcelenme başladı. Bu süreçte ayrıca dudak dolgusu işlemi de yaptırdık, o işlem de tamamen hüsranla sonuçlandı. İzmir’den Kuşadası’na defalarca, yaklaşık 10 kez gidip geldik ve hem zaman hem maddi anlamda ciddi bir kayıp yaşadık.

Durumu kendilerine ayrıntılı şekilde ilettiğimizde, sorunları çözmek yerine “3–4 seans daha alalım sizi” diyerek bizden ekstra ücret talep ettiler. Satın aldığımız ürünlerden ve yapılan işlemlerden hiçbir somut fayda görmedik. Sözleşme şartları nedeniyle ödediğim parayı doğrudan geri isteyemediğimi söylüyorlar, ancak verilen garanti sözlerinin tutulmaması ve ciltlerimizin daha kötü hale gelmesi karşısında bu durumu kabul etmiyorum.

Hem yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, hem de bu tarz yüzde yüz garanti ifadelerinin gerçeği yansıtmadığını bilerek hareket edilmesini istiyorum. Biz bu işletmeden kesinlikle memnun kalmadık, bizim için sadece zaman ve maddi kayıp oldu ve yapılan işlemlerle ilgili sonradan aldığımız bazı bilgiler doğrultusunda uygulamaların yasal açıdan da tartışmalı olabileceği söylenince endişemiz daha da arttı. Bu konuda kurumsal ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.