19 Nisan’da EFT ile 1.250 TL ödeyerek Dermanical üzerinden “Dermanical Premium Bambu Kompresyon Dizlik” siparişi verdim. Ürün Antalya Aksu’daki adresime gelecekti ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ürün teslim edilmedi.
Bu süreçte firmayı defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Sadece bir kere mesajla dönüş yaptılar ve ürünün Amerika’da üretildiğini, yaklaşık 1,5 haftada elime ulaşacağını söylediler. Buna rağmen belirtilen süre geçtiği halde ürün hala gelmedi. 28 Nisan’da tekrar mesaj atarak artık şikayetçi olacağımı belirttim, buna karşılık yine sadece aynı cevabı yazdılar ve somut bir çözüm sunmadılar.
Ürünüm gönderilmediği ve iletişim kuramadığım için, ödediğim 1.250 TL’nin dekontu da bende mevcut olmak üzere ücretimin en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar