Dermanical Siparişim Nerede Öğrenemiyorum

Derya · 2025-11-05T15:59:31+03:00

22 gün önce https:/ /dermanical.com.tr adresinden 1.250 TL ödeyerek dermanical™ - Premium bambu kompresyon dizlik siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün PTT veya MNG Kargo ile teslim edileceği belirtilmişti. Ancak ürünün ülkeye girişi ve ülke içindeki sevkiyat süreciyle ilgili ciddi sorunlar yaşanıyor. Kargo takip numaram: 4px300*358623cn. Ürün hâlâ elime ulaşmadı ve kargo “tark” adlı bir yere teslim edildi olarak görünüyor. Ancak tark’ın neresi olduğu, hangi kargo şirketine teslim edeceği konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Ürünün bana acil olarak lazım olmasına rağmen, neredeyse 1 ay olacak ve hâlâ teslimat gerçekleşmedi. Satın aldığım siteye e-posta gönderdim, sadece kendi sitelerinden süreci takip etmem gerektiği söylendi. Şu ana kadar başka bir bilgilendirme veya destek almadım. Adana/Seyhan’da yaşıyorum ve ilk defa bu firmadan alışveriş yaptım. Ürünün nerede olduğu, ne zaman ve hangi kargo ile teslim edileceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. İlgili ve bilgili birinden acil çözüm bekliyorum.

Dermanical

Merhabalar, sizi bilgilendirmiştik aslında. Siparişiniz yolda birkaç gün içinde elinizde olmuş olacaktır. Gecikme sebebi Kasım indirimlerinin yoğunluğu nedeniyle yaşandı. Telafi için size ulaşıyoruz

Derya

Merhaba, siz beni bilgilendirmediniz. O durum şöyle oldu hatırlatayım size. 1.250 TL olan ürün için kartımdan 54-55 TL fazla çekilmişti. Fazla çekildiğini görünce ben size mail attım hem bu durumun neden olduğunu sordum hem de ürün ne zaman gelecek diye sordum. Siz bana aradaki farkı hemen iade edebileceğinizi söylediniz. Ve İade de ettiniz. Ama Kasım indirimlerine bağlamayalım olayı lütfen ben 14 Ekim de aldım ürünü.

Dermanical

Biz ekimden itibaren başladık indirimlere Kasıma kadar da devam ediyor o nedenle Kasım indirimleri diyoruz fazla yoğunluk olduğu için birkaç gün gecikme olabiliyor. Bunu size mail olarak iletmiştik. Şu anda ürününüzü de teslim aldığınızı görüntülüyorum. Ekstra gecikme için size telafi olarak da indirim tanımlamıştık onu da kullanabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz sağlıklı günler dileriz.

Derya

Merhaba, ürünü yaklaşık 15 gün önce teslim aldım. Cenazem nedeni ile değerlendirmeye cevap veremedim. İlginiz ve alakanız için çok teşekkür ederim. Süreç biraz uzun sürdü ama ürünü alırken yurt dışı sipariş olduğu ile alakalı bir ibare görmediğim için şikayet açmıştım. Şikayetten sonra siz aradığınızda bilgi verdiniz durum ile ilgili. Sonuç olarak; ürün tam görseldeki gibi geldi. Çok iyi ve kullanışlı. Tekrar teşekkürler.