to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmeyen Siparişim İçin İptal Ve İade Talebim Cevap Bulamıyor
23 Mart 2026 tarihinde Dermanical adlı internet sitesinden, #3878157 sipariş numarası ile Premium Bambu Bel Korsesi 1 adet ve Derman, cal™ Prem, um Bambu Kompresyon Dizlik 4 adet olmak üzere toplam 3.594,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim.
Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma gönderilmedi ve sistemde yalnızca “hazırlanıyor” aşamasında bekletiliyor. Firmanın web sitesinde sipariş iptali veya iade işlemi yapabileceğim herhangi bir menü bulunmuyor. Bu nedenle hem web sitesinde yer alan WhatsApp hattı (+90 ***********98) üzerinden hem de d*********@gmail.com adresine e-posta göndererek siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim. Ayrıca firmayı telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, attığım mesajlara da herhangi bir geri dönüş alamıyorum.
Ödemesini peşin olarak yaptığım, ancak tarafıma ulaştırılmayan bu siparişin derhal iptal edilerek 3.594,00 TL tutarındaki bedelin kartıma iadesini talep ediyorum. Konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda tüm yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba bize yazdığınız için ulaştınız ve iadeniz yapıldı. Sipariş verirken kargo süresi bilgisi web sitemizde de mevcut daha yapıcı olmanızı bekleriz.
