Yüksek Fiyatlı Serumun Aksine Cilt Sorunlarını Artırması Ve İade Talebi

Dermalogica markasına ait bir serum ürününü, Bornova İzmir’de bulunan Platin Eczanesi’nden, çalışan uzmanın yönlendirmesiyle satın aldım. Ürün bana gözenekleri küçülten, akneleri yok eden, cildi pürüzsüzleştirip aydınlık veren bir ürün olarak anlatıldı ve bu vaatler doğrultusunda 30 ml ürün için 6.200 TL ödedim.

Cildimde öncesinde yağlanma problemi olmasına rağmen, uzman beyanına güvenerek ürünü düzenli şekilde yaklaşık 25 gündür kullanıyorum. Ancak ürün bende tam tersi etki gösterdi; sivilcelenme ve yağlanma belirgin şekilde arttı ve vaat edilen hiçbir etkiyi görmedim. Bu kadar yüksek fiyata satılan bir ürünün bu şekilde sonuç vermemesi ve beklentiyi tamamen boşa çıkarması, tüketici olarak kendimi aldatılmış hissetmeme neden oldu.

Dermalogica markasının, bu ürünle ilgili sunulan vaatler ve gerçek kullanım sonucu arasındaki farkı ciddiyetle incelemesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelimin iadesi veya uygun görecekleri bir çözüm sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların başka tüketicilerin de başına gelmemesi için ürünle ilgili bilgilendirmelerin daha şeffaf yapılmasını istiyorum.