Dermaelite'de Bilgilendirme Eksikliği Ve Yanıltıcı Ödeme Şartlarıyla Gözle Görülen Şiddetli Şişlik

Ankara yda Center’da bulunan Dermaelite adlı kurumda, 3 Ocak 2026 tarihinde “micro gençlik ışıltısı” işlemi yaptırdım. İşlem öncesinde bana herhangi bir yazılı onam formu, bilgilendirme formu veya sözleşme sunulmadı, yalnızca sözlü olarak bilgilendirme yapıldı. Özellikle herhangi bir şişlik, ödem ya da benzeri bir sorun olmayacağı, işlemin ardından normal hayatıma rahatlıkla devam edebileceğim açıkça söylendi.

İşlem sonrasında yüzümde ciddi şişlik, cilt altında ödem, ağrı ve acı oluştu. Bugün itibarıyla dört gündür yüzüm hâlâ şiş durumda ve ağrılarım devam ediyor. Kurumla görüştüğümde ise bu şişliğin normal olduğu ve zamanla düzeleceği söylenerek yaşadığım durum basite indirgenmeye çalışıldı. Oysa işlem öncesinde böyle bir riskten hiç bahsedilmemiş, tam tersine hiçbir sorun yaşamayacağım ifade edilmişti.

Ayrıca bana işlem öncesinde iade garantisi verildiği belirtilmesine rağmen, bu garantiyle ilgili hiçbir yazılı belge tarafıma sunulmadı. İşlem için kredi kartımdan 50.000 TL gibi yüksek bir tutar çekildi. Ödeme sırasında kendisinin doktor olduğunu söyleyen Ş**** S**** isimli kişi, “kurtaran hesap” şeklinde bir işlem yapacağını, koda basacağını ve bu sayede taksitli ve faizsiz ödeme yapacağımı söyledi. Ancak işlem sonrasında bankamla görüştüğümde, bu işleme günlük faiz işleneceğini öğrendim. Bu durum hem bilgilendirme eksikliği hem de yanıltıcı yönlendirme nedeniyle beni ayrıca mağdur etmiştir.

Aldığım hizmetin kalıcı ve faydalı olmadığı, ayrıca vaat edilen sonucu da sağlamadığı ortaya çıkmıştır. Yaşadığım fiziksel sıkıntılar, psikolojik etkiler ve üstüne binen finansal yük nedeniyle hem maddi hem manevi olarak zarar gördüm. Kurumun bana sözlü olarak vaat ettiği iade garantisinin yerine getirilmesini, yüzümde yaşadığım sorunlar konusunda gerekli açıklamanın ve desteğin sağlanmasını ve kredi kartımdan çekilen 50.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.