Yanlış Ürün Gönderildi, Orijinal Ürün Ve İade Talebi

Derma Korean Retinal Shot ürünü için yaklaşık bir aydır beklediğim siparişimle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. İki gün öncesine kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmazken, erkek arkadaşımı arayarak siparişimin adrese iki gün içinde teslim edileceği söylenmiş. Bugün ürün elime ulaştı ancak gelen ürün, sipariş ettiğimle kesinlikle aynı değil.

Instagram üzerinden derma korean com sayfasından üçlü ürün seti siparişi verdim ve kapıda ödeme ile toplam 1.020 TL ödedim. Kargo Soht Kozmetik adına teslim edildi. Elime ulaşan ürünün ambalajı gördüğüm ve beklediğim ürünlerden tamamen farklı ve kokusu da zeytinyağlı el kremi kokusuna benziyor. Ürünün kokusu ve ambalajı, orijinal olduğunu düşündüğüm ürünle uyuşmuyor.

Durumu Instagram üzerinden kendilerine ilettiğimde ambalajın farklı olabileceğini söyleyip geçiştirdiler, kokuyla ilgili endişemi de ciddiye almadılar. Ayrıca telefonla aramaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum.

Sipariş verdiğim ürünle birebir aynı, orijinal ürünlerin gönderilmesini ya da ödediğim 1.020 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ürünlerin orijinalliği ve içerikleri konusunda açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.