Ayakkabı Değişim Talebinde 10 Günlük Gecikme Ve Yanıt Almama

Deripabuc.com üzerinden “Hakiki Deri Beyaz Kadın Deri Casual Ayakkabı DP80-8009” model ayakkabıyı satın aldıktan sonra numara uymadığı için 37 numara ile değişimini talep ederek ürünü 08.06.2026 tarihinde kargoyla geri gönderdim. Kargo takibinden gördüğüm kadarıyla ürün 09.06.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı ve yaklaşık 10 gündür bu sürecin sonuçlanmasını bekliyorum.

Bu süre içinde firmayı telefonla arayarak defalarca bilgi almaya çalıştım ancak telefona bakan olmadı ve hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım. Alışveriş sitesi üzerinden de destek talebinde bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir cevap verilmedi. Ne ürünümle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de değişim talebimin hangi aşamada olduğuna dair bana net bir dönüş sağlandı. Sipariş numaram 324EQ6674X’tir.

İstediğim tek şey, talep ettiğim 37 numara ile değişim işleminin en kısa sürede yapılarak ayakkabının tarafıma gönderilmesi ya da stokta ürün yoksa ücret iadesinin tarafıma yapılması ve bu sürecin daha fazla gecikme olmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasıdır.