Renk Değişimi Talebim Yanıtsız Ve Gecikmeli

Deripabuc.com üzerinden “Hakiki Deri Beyaz Kadın Deri Babet DP16-0061” model ayakkabı satın aldım. Ayakkabının siyah rengiyle değişimini talep ettim ve ürünü 08.05.2026 tarihinde kargoyla geri gönderdim. Kargo takibinden gördüğüm kadarıyla ürün 09.05.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Ama bana gönderilen ürün yine beyaz renk olarak olarak gözükmekte kargo bilgilerinde.

Bu süreçte firmayı telefonla arayarak bilgi almaya çalıştım ancak telefona bakan olmadı, kimseye ulaşamadım. Ne ürünümle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de değişimin hangi aşamada olduğuna dair tarafıma dönüş sağlandı.

İstediğim tek şey, talep ettiğim renk ile değişim işleminin en kısa sürede yapılarak ayakkabının tarafıma gönderilmesi ve sürecin gecikme olmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasıdır.