Neomarin Derinet Mağazasının Teşhir Ve Kullanılmış Botu Sıfır Gibi Satması Ve İade Reddi

21.10.2026 tarihinde Neomarin AVM’deki Derinet mağazasından, depoda olduğunu söyleyerek getirdikleri bir çift bot satın aldım. Ürünü 4.950 TL ödeyerek aldım ve bana herhangi bir şekilde teşhir ya da kullanılmış ürün olduğuna dair bilgi verilmedi.

Yoğun çalıştığım için ürünü hemen kullanmadım. 24.10.2026 tarihinde iade ya da değişim için mağazaya gittiğimde, botun teşhir ürünü ve kullanılmış olduğunu, bu nedenle ne iade ne de değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünü sanki ben evde giyip getirmişim gibi, müşteriler arasında giyip dolaşmışım imasında bulunarak ısrarla “Bu ürün giyilmiş” dediler. Ben ürünü hiç giymediğimi defalarca belirtmeme rağmen, zaten mağazada defalarca giyilip denenmiş teşhir malı olduğunu, altındaki deformasyon ya da ne görmüşlerse bu sebeple sorumluluk kabul etmeyeceklerini söylediler.

Ayakkabının incelemeye gönderilmesini rica ettiğimde ise bunu da kabul etmediler ve sert bir dille “Gönderemeyiz, git Tüketici Hakları'na şikayet et” denildi. Bu tavırdan ve hem teşhir/kullanılmış ürünü sıfır diye satmalarından hem de sonrasında hiçbir çözüm sunmamalarından son derece rahatsız oldum. Ürünü mağazada bırakıp, sadece dükkanın kartını alarak çıkmak zorunda kaldım.

Neomarin Derinet şubesinin bana teşhir ve kullanılmış ürünü sıfır ürün gibi satması, ardından da ürünü iade/değişim ya da inceleme sürecine bile almadan, kaba bir üslupla geri çevirmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ücret iademin yapılmasını ya da en azından gerçekten sıfır, kullanılmamış aynı özelliklerde bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.