Derinet Ayakkabısının Açılan Dikişi Ve İade Reddi

Derinet firmasından 02.01.2026 tarihinde 3.950₺ değerinde acı kahve bir kadın bot satın aldım. Satın alma işleminde bana iade veya değişim ile ilgili Herhangi bir bilgi verilmedi. Botu aldıktan 2 gün sonra botumun tekinin açıldığını fark ettim ve satın aldığım bayii’ye İstanbul Pendik 19 Mayıs caddesinde bulunan Derinet mağazasına gidip mağduriyetimi anlattım. Botumu alıp gerekeni yapacaklarını söylediler iki gün içerisinde gelip alabilirsiniz dediler. Koskoca Derinet iki gün içerisinde açılan ayakkabıyı firmaya geri göndermek yerine pasajın içerisindeki ayakkabı tamircisine götürüyor. Ayakkabım elime sağlam gelmiş olsa bunu görmeyebilirdim. Ertesi gün ayakkabıyı almaya gittiğimde sadece teki açılan ayakkabımın iki çiftinin tabanına birden yapışkan sürülmüştü. Bunu kabul etmeyeceğimi söylediğim mağaza yetkilisi A**** bey bu yapışkanlar 1 haftaya kalmaz dökülür diye cevap verdi. Bu şekilde kabul etmeyeceğimi iade istediğimi söylediğimde iade hizmetimiz yok biz tekrardan alalım ustaya söyleyelim bu kötü görüntüyü kaldıralım dedi. Üç gün sonra geldiğimde ayakkabımın yapışkanları ayakkabıyla beraber kesilmiş ayakkabımın etrafında kesik şeritler vardı. Bu şekilde kabul edemeyeceğimi tekrardan dile getirdim artık bu ayakkabının düzelir yolu yoktu. İade ya da değişim istediğimi söylediğimde bana böyle bir hizmetlerinin olmadığını firmaya gönderseler de kabul etmeyeceğini söyledi. Peki ne yapmam gerek dediğimde kasada duran beyefendi isterseniz şikayet edebilirsiniz deyip gülerek sırıttı. Beni umursamadıklarını fark eden eşim botu benden aldı. Daha sonra bana böyle hizmetlerinin olmadığını söyleyen mağaza sorumlusu A**** bey botu firmaya göndereceğini eşime söyledi. Eşime botu teslim ettiğimize dair bir evrak vermemişler. Botun firmadan gelmesi 8 gün sürdü ve bir değişiklik yoktu A**** bey firma kabul etmedi dedi. Eşim tekrardan firmaya botu gönderdi. Tekrar 8 gün daha bekledik bu kez acı kahve olan botum yerine sarı bir bot göndermişlerdi. Kabul etmedim ve siyah renk istedim Ümraniye'den getireceklerini söylediler. 2 günde botun gelmesi sürdü benim botum 38 numara ve acı kahveydi bana gelen bot siyah ve 39 numaraydı. Botumu sağlam şekilde elime 06.02.2026 tarihinde aldım. 15.02.2026 tarihinde bana verilen yeni bot tekrardan açılma yaptı. Mağazaya gidip çalışanların yüzündeki o isteksiz ifadeyi görmek istemiyorum. Bir daha Derinet’ten değil ayakkabı satın almak önünden geçmeyeceğim böyle büyük bir firmanın böyle bir umursamazlığı mevcut.