Derinet'ten Alınan 5.000 TL'lik Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve Değişim Reddi

Derinet’ten Ocak ayının sonunda Ümraniye şubesinden yaklaşık 5.000 TL üzeri ödeyerek rugan, platformlu bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 6–7 ay içinde ayakkabının yanları birkaç yerden yırtıldı, şekli bozuldu ve deri olmasına rağmen ayakkabının tipi tamamen değişti, ayakkabıya benzer bir yanı kalmadı.

Yanlarındaki yırtıkları görünce önce güçlü bir yapıştırıcı ile birleştirip denedim ancak sorun düzelmedi. Bunun üzerine ayakkabıyı satın aldığım Ümraniye Derinet şubesine götürüp durumu anlattım, ürünü teslim alıp fabrikaya incelemeye göndereceklerini söylediler, benden de herhangi bir fiş veya belge talep etmeden gerekli bilgileri aldılar.

Yaklaşık 15 gün sonra bugün beni arayarak değişim ya da para iadesi yapılmayacağını, ayakkabıyı mağazadan geri almam gerektiğini söylediler. Ben de gerekçesini sorduğumda, ayakkabıya “işlem yapılmış” denilerek bu yüzden reddedildiği ifade edildi. Ayakkabının üzerinde ne bir dikiş izi, ne iplik, ne de yama bulunmadığını, sadece hazır yapıştırıcı sürdüğümü söylediğimde de “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı.

Kısa sürede bu kadar yüksek bedel ödenmiş bir ayakkabının yanlarından yırtılıp formunu tamamen kaybetmesini ve buna rağmen ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmemesini kabul etmiyorum. Deri olduğunu söyleyerek sattıkları ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve ardından müşteriye ilgi göstermeden sorumluluk alınmaması beni mağdur etmiştir.

Ayakkabım için değişim yapılmasını ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. İnceleme kararının yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.