Derinet Erkek Ayakkabısındaki Tokalı Deri Kusuru Nedeniyle Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Derinet markasına ait “Derinet hakiki deri çift tokalı erkek ayakkabı” modelini 25.10.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda, sol tekinde yürüme esnasında ortaya çıkan ciddi bir kusur fark ettim. Tokalı kısmın altında kalan ve ayağın üst bölümünü örten deri bölüm, üstteki tokalı kısımda oluşan potluk ve altındaki parçanın kısa kalması nedeniyle adım atarken tokaların arasından dışarı çıkıyor ve oldukça kötü bir görüntü oluşuyor. Bu kadar para vererek aldığım bir ayakkabıyı bu şekilde giymek istemiyorum.

Sonuçta ürünü gündelik hayatta ideal bir görünüm ve rahatlıkla kullanmak için alıyoruz; fakat bu görüntüyle, ayakkabı yeni de olsa insan giymek istemiyor. Ürünü Trendyol üzerinden satıcıya inceleme için gönderdim ancak talebim reddedildi. Tek bir ayakkabı için ürünün arkasında durmayıp, müşteriyi memnun etmek yerine mağdur edilmem beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm kusurun giderilmesini, mümkünse tamir edilmesini, tamir mümkün değilse de ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini rica ediyorum.