to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimatı Ve Mağduriyetin Giderilmemesi
Derimod’un internet sitesinden 2 Aralık tarihinde erkek cüzdan ve seyahat çantası siparişi verdim. Siparişim 6 Aralık’ta elime ulaştığında, sipariş ettiğim ürünler yerine kadın paltosu gönderildi. Sipariş numaram 5045********36’dır.
Yanlış ürün teslim edildiğini fark eder etmez Derimod’un 850’li müşteri hizmetleri hattını aradım. Görüşmede, sipariş verdiğim ürünlerin artık tarafıma teslim edilemeyeceği, yalnızca gönderilen yanlış ürünü iade edersem ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Ancak ben bu ürünleri özellikle ihtiyaç duyduğum için almıştım ve firmanın kendi hatası yüzünden hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Derimod’un, stok vb. Gerekçeler öne sürmek yerine, sistemsel veya operasyonel hatasından dolayı oluşan bu durumu çözerek, sipariş ettiğim erkek cüzdan ve seyahat çantasını tarafıma göndermesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Derimod'dan tarafıma telefon aracılığıyla ulaşılıp aldığım ürünlerin temin edilip gönderileceği bilgisi verildi. Sonuçlanınca yine güncelleyeceğim.
Koskoca firma benim 2 ürünümü göndermekten aciz. Ne ürünler gönderildi ne param iade edildi.
