UPS Kargo Gecikmesi Doğum Günü Sürprizimi Bozdu

UPS Türkiye ile adidas’tan vermiş olduğum internet siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2 Haziran tarihinde adidas Beşiktaş forması siparişi verdim ve kargo takip numaram 1ZA298C26800262398. Siparişi özellikle sevgilimin 8 Haziran doğum günü için zamanında elimde olsun diye erken verdim. Başta teslimat tarihi 6 Haziran olarak görünürken, daha sonra sistemde tahmini teslimat tarihi değişmeye başladı ve hâlen kesin bir teslim tarihi verilmeden cumartesi günü teslim edilecek gibi belirsiz bir ifade yer alıyor.

Kargo yaklaşık 3 gündür Muğla’da bekliyor, teslimat adresim ise Muğla Bodrum yolu üzeri Milas olarak sisteme kayıtlı. İzmir’den Muğla’ya bu kadar yakın bir mesafeye bir kargonun 1 haftaya yaklaşan sürede teslim edilememesini kabul edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece “yarın teslim edilecek” denildi, ancak daha önce 6 Haziran olarak görülen teslimat tarihinin 9 Haziran’a sarkması nedeniyle doğum günü için planladığım sürpriz tamamen bozuldu ve mağdur oldum.

Kargomun en geç bugün içinde hiçbir şekilde daha fazla gecikme yaşanmadan tarafıma ulaştırılmasını, eğer bugün teslim edilmezse yaşanan bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle tarafıma maddi bir özür ve telafi sağlanmasını ve teslimat tarihindeki bu tutarsızlıklarla ilgili açıklama yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.