Yanlış Ürün Gönderimi Ve Açılan Ayakkabı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

05.08.2026 tarihinde Derimod uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte bir erkek el çantası da sipariş verdim. Bu alışverişe ait 09.06.2026 tarihli, Poe206000390345 numaralı e-arşiv faturam bulunmaktadır. Siparişim geldiğinde ürünlerin yanlış gelmiş olabileceğini düşünerek iade oluşturdum ve tekrar başka bir erkek çantası siparişi verdim. İkinci siparişimde gelen kargo hediye paketi olarak hazırlanmıştı, ilkinde hata oldu ama ikincisinde aynı durum yaşanmaz diye düşündüm.

Paketi açmadan doğum gününe gittim ve hediyeyi orada teslim ettim. Hediye herkesin içinde açıldığında içinden erkek çantası yerine siyah zincir askılı kadın portföy çantası çıktı ve bu durumun ortasında kaldım. Doğum gününde misafirlerin arasında rezil oldum ve bu sorumsuzluğu kabul edemiyorum.

Aynı tarihteki siparişimde bir de beyaz spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece iki kez giymeme rağmen yan tarafından açılma oldu. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ayakkabının bu kadar kısa sürede açılması Derimod markasına olan güvenimi tamamen sarstı.

İkinci kargo elime geçince müşteri hizmetlerini aradım ancak aradığım saatlerin mesai saati olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben Derimod markasını kaliteli ve işinin hakkını veren bir marka olarak bilirdim ancak yaşadıklarımın ardından böyle olmadığını gördüm ve bu süreçte Derimod sayesinde rezilliği öğrenmiş oldum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.