Satın Alınan Sıfır Montta Yırtık Ve Defo Çıktı, Değişim Talebi

Hüseyin

Derimod

454

30 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Tuzla Viaport Marina'da bulunan Derimod mağazasından 10.000 TL ödeyerek sıfır bir mont ceket satın aldım. Ürünü mağazadan teslim aldıktan sonra Bartın'a döndüm ve eve geldiğimde paketi açınca montun kapüşon bölümünde yırtık ve defo olduğunu fark ettim. Ürünün etiketi hâlâ üzerinde ve hiç kullanılmadı.

Satın alırken herhangi bir kontrol yapmadım, çünkü mağazadan sıfır ürün aldığım için böyle bir sorunla karşılaşacağımı düşünmedim. Faturamı ise atmıştım, ancak ürünün etiketi ve alışveriş bilgilerim mevcut. Ürünün Large beden kapüşonlu olarak, etiketi üzerinde ve 30 Ekim saat 18:30’da satıldığı mağaza kayıtlarından kolayca tespit edilebilir.

Şu anda Bartın’da yaşıyorum ve İstanbul’a geri dönme şansım yok. Bu nedenle, ürünü ücretsiz kargo ile değişim yapmak ya da Large beden yeni bir ürün göndermek istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum; aksi takdirde markanıza olan güvenim sarsılacak.

Hüseyin

Bir bir daha Derimod markasından markasından hiçbir şekilde şekilde artık almak almak istemiyorum mağazada mağazada satılan Sıfır ürün bu bu şekilde satılmamalı İstanbul'dan İstanbul'dan aldım Bartın'a Bartın'a geldim şimdi bu ürünü nasıl kullanacağım mağduriyetim nasıl çözülecek Ben Ben neden kargo kargo ile uğraşacağım bir bir daha asla asla bu markadan markadan Alışveriş markadan alışveriş yapmam

Hüseyin

Müşterimüşteri hizmetlerini aradım e-posta e-posta gönderdim WhatsApp WhatsApp destek hattından hattından görüştüm kimse kimse ilgilenmiyor ben Ben Ben Ben değişim istiyorum onlar onlar iade yapalım yapalım diyorlar neden Neden firma firma geri geri geri dönüşüm sağlamıyor sağlamıyor ilgisiz alakasız çözüm çözüm odaklı çalışmayan profesyonel profesyonel yönetilmeyen amatör amatör bir firma tekrar tekrar bu markadan alışveriş yaparyapar mıyım kesinlikle kesinlikle yapmam