Metal Aksamı Çıkan Çanta Ve Derimod’un 15 Gün Kısıtlamasıyla Sorumluluk Reddi

Derimod’dan 31.10.2025 tarihinde online olarak satın aldığım çantanın dış kısmındaki metal aksamı çok kısa sürede yerinden çıktı. Bu demirin çıkması nedeniyle çantayı koluma taktığım her seferde kolumda çizikler oluştu ve ürünü rahatça kullanamaz hale geldim. Sorun yaklaşık bir ay önce başladı ve bir aydan fazladır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Derimod müşteri hizmetleriyle görüştüm ve e-posta da gönderdim. Bana, ürün için 6 aylık bir inceleme süresi olduğunu ve 15 günü geçtiği için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Böyle kısa bir bildirim süresi olacağını açıkçası beklemiyordum. Ayrıca bu sürenin ve koşulların yazılı olarak tarafıma iletilmesini de özellikle talep ettim.

Kısa sürede bu şekilde hasar gören ve üstelik kullanıcıya fiziksel zarar verebilen bir ürün için, Derimod’un sorumluluk almasını, çantamın ayıpsız bir ürünle değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. İnceleme ve yasal haklarım konusunda gerekli bilgilendirmenin de tarafıma açık ve yazılı şekilde yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağım