Kısa Sürede Yırtılan Çanta İçin İade Ve Değişim Talebi

30.01.2026 tarihinde Kocaeli’indeki Derimod mağazasından siyah bir çanta satın aldım. Çantayı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra iç kısmındaki kumaş astarın yırtıldığını fark ettim.

Bunun üzerine 17.02.2026 tarihinde İstanbul Marmara Forum Derimod mağazasına giderek durumu bildirdim. Ürünün fotoğrafı çekildi ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 19.02.2026 tarihinde Ssh-2026-047024 kodlu talebimin reddedildiğine dair mesaj aldım. Ürünün bu kadar kısa sürede iç kısmının yırtılması normal bir kullanım sonucu olmadığından, üretim ya da kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu çantanın iade alınmasını ya da aynı modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.