Kısa Sürede Su Alan Ve Küflenen Ayakkabım İçin Değişim Talebim Reddedildi

Ağustos ayında Denizli deri mont şubesinden aldığım klasik altı kauçuk ayakkabıyı, 8 Eylül’den sonra toplamda yaklaşık 10 kez ve sadece günlük olarak kullandım. Ancak, ayakkabının ilk giydiğim günden itibaren su alma ve iç kısmında küflenme sorunları oluştu. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda yaşanan deformasyonun imalat hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Sorunu deri mont müşteri hizmetlerine ilettim ve WhatsApp üzerinden fotoğrafları gönderdim. İnceleme sonucunda, “astarındaki deformeden kaynaklı kullanıcı hatası” denilerek değişim talebim reddedildi. Tekrar inceleme talebim de aynı şekilde reddedildi. Bu durum beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede su alması ve küflenmesi kabul edilemez. Değişim talebimin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.