to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Hasar Gören Ayakkabı İçin Değişim Talebimin Reddi
19.04.2025 tarihinde Afyonkarahisar Afium Derimod mağazasından klasik bir deri ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 5 ay boyunca hafta içi ortalama 4 gün kullandım, satın alım üzerinden toplam 6 ay geçmiş olmasına rağmen bu sürenin 1 ayında ayakkabıyı hiç giymedim. Buna rağmen ayakkabının yan tarafı açıldı ve kullanılamaz hale geldi. Üstelik ayakkabıyı tamirciye götürdüğümde tamir bile edilemeyeceği söylendi.
Durumu Derimod müşteri hizmetlerine iki kez ilettim, ayakkabının yan kısmının açıldığını ve kullanım süresinin 6 ayı geçmediğini, buna dair fişimin de elimde olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen kayıt oluşturulduktan sonra tarafıma “süre geçtiği için talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde mesaj gönderildi ve değişim talebim reddedildi.
Ayakkabıyı çok uzun süre kullanmamama rağmen bu şekilde ciddi bir açılma olması ve fişle kanıtlayabildiğim halde 6 ay süresi geçti denilerek talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabımın incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürünü mağazadan aldığım bedel üzerinden değiştirilmesini talep ediyorum.
