Kemer Tokasının Aniden Kırılması Ve Değişim Talebi

Mall of mağazanızdan yaklaşık 1 yıl 8 ay önce satın aldığım Derimod marka kemerin toka ucundaki demir aniden kırıldı. Ürünü çok yoğun kullanmadığım halde bu sürede böyle bir kırılma yaşanmasını kalite açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Sorun sonrası Derimod ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, kemer tokası gibi aksesuar ürünlerinde ön inceleme yapılmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürün hiç incelenmeden bu şekilde geri dönüş almam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kemerin üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum ve ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.