Kayıp Skechers Ayakkabım Teslim Edildiği Söylense De Trendyol’da Kayıp Görünüyor

Trendyol üzerinden biri Derimod, diğeri Skechers olmak üzere iki çift ayakkabı satın aldım. Her ikisini de iade etmek için kargoya verdim; ancak iade sürecinde kargo kodlarını karıştırdığım için Derimod ayakkabıyı Skechers satıcısına, Skechers ayakkabıyı ise Derimod satıcısına göndermiş oldum.

Aras Kargo ile iade için gönderdiğim Derimod ayakkabı Skechers satıcısına gitti, satıcı bu ürünün kendisine ait bir marka olmadığını belirterek ürünü bana geri gönderdi ve maille de bilgilendirme yaptı. Şu anda Derimod marka ayakkabı tekrar benim elimde.

Asıl sorun Derimod satıcısına giden Skechers ayakkabıda yaşanıyor. Trendyol Express’e teslim ettiğim ve Derimod satıcısına yönlendirilen Skechers ayakkabının kargo takip numarası 10324932897’dir. Destek birimi ile yaptığım görüşmede sistemlerinde 30 Mart saat 12:30’da teslim edildiği bilgisinin yer aldığı söylendi; buna rağmen Trendyol tarafında ürün “kayıp” görünüyor ve iade süreci tamamlanmıyor.

Bu süreç yaklaşık iki aydır devam ediyor. Defalarca destek talebi açtım, telefonla birçok kez aradım, toplamda yedi defa şikayet oluşturmama rağmen her seferinde birbirini tutmayan ve sorunu çözmeyen cevaplar verildi. Ne kaybolan Skechers ayakkabının akıbeti netleştirildi ne de ürünün ücret iadesi yapıldı.

Derimod satıcısına teslim edilmiş görünen Skechers ayakkabımın nerede olduğunun net bir şekilde araştırılmasını, Trendyol ve Trendyol Express arasındaki bu çelişkinin giderilmesini ve kayıp görünen Skechers ürünümün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.