Kaygan Bot Tabanı Yüzünden Düşme Riski Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Derimod’dan Nisan 2025’te online olarak satın aldığım Derimod erkek deri fermuarlı Casual bot, yağmurlu havalarda adeta buz pistinde yürüyormuşum gibi aşırı derecede kayıyor. 09 Aralık tarihinde yağmurlu havada ilk kullanımımda okul girişinde kayarak düştüm. Karlı havalarda ise zemine neredeyse hiç tutunmadığı için kullanımı imkansız olacak diye düşünüyorum. Botun tabanında kullanılan malzemenin yanlış tercih edilmesi sebebiyle ürünün tasarımının hatalı olduğunu düşünüyorum ve bu durum yürürken düşme riski oluşturuyor.

Sorunu Derimod ile paylaştığımda, sezon sonu aldığım ürünü hemen kullanmam gerektiği, hatta sezon sonu ürün almamam gerektiği şeklinde bir geri dönüş aldım. Yaz döneminde botu kullanmam gerektiğini ifade ediyorlar bir sorun varsa farkına varmak için! Üründeki bariz tasarım hatasına rağmen sorumluluğun bana yüklenmesi, müşteri memnuniyeti ve ürün güvenliği açısından kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Ben bu üründe üretim ve tasarım kaynaklı bir sorun olduğuna inanıyorum ve altı kaymayacak, düşmeme sebep olmayacak, zemine tutuş sağlayan farklı bir ürünle değişim talep ediyorum. Güvenlik riski oluşturan bu taban yapısının dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.