Göğsüme Batan İğne Nedeniyle Derimod Montunda Güven Kaybı Ve İade Talebi

15.03.2026 tarihinde Ramazan Bayramı’na hazırlık için İstanbul Marmara Park AVM’deki Derimod mağazasından iki adet deri mont satın aldım. Montlardan birini bayramın 1. günü cuma namazına giderken giydim. Secdeye eğildiğim esnada montun sağ iç cebindeki dikiş yerinden, dikim sırasında unutulmuş bir dikiş iğnesi sağ göğsüme battı. Canımın yandığını hissedince baskıyı hafiflettim, namaz sonrası montu kontrol ettiğimde iğneyi saplandığı yerden kendim çıkardım.

Bu kadar tehlikeli bir ihmalin, üstelik göğüs bölgesine batan bir iğne şeklinde ortaya çıkması beni hem çok endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Olayı sosyal medyada paylaşmam gerektiğini söyleyenler oldu; ancak ben bunu bir kâr elde etmek amacıyla yapmayı istemediğim için öncelikle firmanın yaklaşımını görmek istedim.

Derimod ile yaptığım görüşmelerde tarafıma 1500 TL’lik bir hediye çeki tanımladılar; ancak bu çekin sadece online siteden, en az 5000 TL ve üzeri bir alışverişte kullanılabileceğini ilettiler. Ben böyle bir alışveriş yapmayı düşünmediğimi, jest için teşekkür etmekle birlikte herhangi bir alışverişe zorlanmak istemediğimi, eğer bir telafi yapılacaksa hediye çekinin doğrudan kullanılabilir şekilde tanımlanmasını tercih ettiğimi belirttim. “Bu şekilde bir uygulamamız yok” cevabını aldım.

Bu olay sebebiyle, Marmara Park AVM Derimod mağazasından aldığım iki monttan en azından birinin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kredi kartı ekstresinde alışverişim görünmektedir, faturanın da evde olduğunu düşünüyorum ve gerekirse ibraz edebilirim. Yaşadığım bu ciddi ihmalin firma tarafından ciddiyetle ele alınmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve ücret iadesi talebimle ilgili tarafıma kalıcı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.