Derimod Deri Cekette Garanti Sorunu

Eşime aldığım deri cekette renk ataması sonucunda ürün garantisi bitmeden ürünü Ankara Optimum mağazanıza götürdük. Mağaza yetkilisi bize bunun yağmur lekesi olduğunu ve cila almamızı önerdi ve aldık. Belli bir müddet sonra bunun hiçbir yarar sağlamadığını görmemiz üzerine mağazaya yeniden gittik. Bu seferde mağaza yetkilisi bu seferde iftira atarcasına siz bunu yıkamışsınız ya da kuru temizlemeye verdiniz gibi suçlamalarda bulundu. Ürünü gördüğünü ve bize cila ile halledileceğini söylediğimizde ise hatırlayamadım anımsamadım gibi ibareler kullandı ve bize garantiniz bitmiş yapacak bir şey yok gibi konuşmalar yaptı. Bizim geldiğimiz zamanda garanti kapsamında olan bu ceket sizin mağaza yetkilisinin bizi yanlış yönlendirmesi dolayısıyla zaman kaybına yol açmıştır ve bizim garanti kapsamı dışında kalmamızı sağlamıştır. Bununla ilgili olarak da yasal işlemler doğrultusunda hakkımı arayacağım ve mağaza yetkilisi ile ilgili ayrıca bize yöneltilen suçlamalarla da ilgili yasal işleme başvuru yapacağım. Bilginize sunarım. Sizin gibi büyük bir firmanın bunu bu yasal işlemlere gerek duymadan halledeceğinizi düşünüyorum saygılarımla.