Derimod Çantanın Kulpları Soyuldu Mağaza İade Ve Değişim Reddetti

Yaklaşık 7 ay önce Derimod İstinyePark mağazasından 3.900 TL ödeyerek deri kadın çanta satın aldım. Kısa süreli ve özenli kullanmama rağmen çantanın kulpları soyuldu ve dikiş yerleri söküldü. Deri bir ürün için bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite hem de dayanıklılık açısından büyük hayal kırıklığı yarattı.

Yaklaşık 2 hafta önce çantayı mağazaya götürerek durumu anlattım. Ancak tüm bu deformasyonlara rağmen ürün için ne iade ne de değişim kabul edildi, herhangi bir çözüm de sunulmadı. Bu yaklaşımı, özellikle bu fiyat seviyesindeki bir ürün için, müşteri memnuniyeti açısından kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Çantanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ya da yeni bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.