Derimod Botlarında 30 Günde Çökme: Kalite Sorunu

Derimod’dan yaklaşık 40 gün önce İstanbul’daki bir mağazadan aldığım Chelsea model botlarda, sadece 30 günlük kullanım sonunda üst yüzeyde ciddi bir çökme ve deformasyon oluştu. Ürünü özenli ve günlük normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen kısa sürede bu şekilde bozulması, ürün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Derimod’a ilettiğimde, ayakkabı ürünlerinde bu deformasyonun normal olduğu söylenerek talep ettiğim çözüm reddedildi. Elimde hem alışverişe ait fiş hem de şikayet kaydına ilişkin yazışma kayıtları bulunmasına rağmen, markanın bu süreci sahiplenmemesi ve ürününün arkasında durmaması beni son derece rahatsız etti.

Derimod’un, kısa sürede bu şekilde bozulan botlar için inceleme sürecini ciddiyetle ele almasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünlerinin arkasında durarak müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunmasını talep ediyorum.