Defolu Ayakkabı İçin Mağaza İadesi Zorunluluğu Ve Ücret İadesi Talebi

27 Aralık’ta Derimod İstinye mağazasından ayakkabı satın aldım. Özellikle teşhir ürün istemediğimi belirttim, bana ürünün merkezden sıfır olarak kargoyla gönderileceği söylendi. Ancak 30 Aralık’ta kargo ile elime ulaşan ayakkabı bırakın teşhir olmayı, defolu şekilde geldi. Ürün kutusundaki gönderi numarası 5642**8203’tür.

Defolu gelen bu ürün için iade talep ettiğimde, ürünü mutlaka mağazaya götürmem gerektiği, başka şekilde işlem yapamayacakları söylendi. Oysa ürün bana kargo ile gönderildi ve kendi hatalarını düzeltmek yerine beni özellikle mağazaya gitmeye zorlayarak uğraştırıyorlar. Mağazaya gitmeden, ya kargoyla iade alınıp ücretimin iade edilmesini ya da istediğim mağazada sorunsuz bir şekilde iade/değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.

Bu yaşadığım süreç nedeniyle Derimod’dan yaptığım bu alışverişin son olacağını düşünüyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.